Denne politik gælder for alle ordrer afgivet via vores hjemmeside, telefon eller e-mail. Vi skelner mellem privatkunder (B2C) og erhvervskunder (B2B), da rettighederne og vilkårene for returnering er forskellige.
1. Virksomhedsoplysninger
Træhytter24 ejes og drives af:
Hansa24 Sweden AB
Registreringsnummer (SE): SE559099731701
Adresse: Kungsbro Strand 29, 112 26 Stockholm, Sverige
Primært forretningssted: Kungsbro Strand 29, 112 26 Stockholm, Sverige
E-mail: info@traehytter24.dk
Telefon: +45 71 99 67 40
Web: https://traehytter24.dk/
Kontakt:
Telefon: +45 71 99 67 40
E-mail: info@traehytter24.dk
DEL A – Privatkunder (B2C)
2. Fortrydelsesret
2.1 Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg.
2.2 Fristen: Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du (eller en af dig angivet tredjemand) får varen i fysisk besiddelse. Ved delleveringer løber fristen fra modtagelsen af den sidste del.
2.3 Undtagelse (Specialfremstillede varer)
Efter forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3 gælder fortrydelsesretten ikke for: “varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.”
Da vores skræddersyede træhytter produceres unikt efter dine ønsker og specifikationer, har du ikke nogen fortrydelsesret på disse ordrer. Dette omfatter alle træhytter eller andre af vores produkter, hvor der er foretaget ændringer i mål, layout eller design i forhold til standardmodellen.
2.4 Meddelelse: Du skal give os besked om din fortrydelse via en utvetydig erklæring pr. e-mail til info@traehytter24.dk inden fristens udløb.
3. Returnering og fragt
3.1 Returfragt: Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Da vores produkter (træhytter, garager mv.) er voluminøse og tunge, kan returfragten være betydelig.
3.2 Afhentningsservice: Vi tilbyder at arrangere afhentning af returvarer via vores faste transportører. Prisen for afhentning gives efter tilbud og afhænger af varens omfang, vægt og din geografiske placering. Kontakt os for et prisoverslag.
3.3 Varens stand: Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Hvis varen er forsøgt monteret, malet eller på anden vis ændret, betragtes den som brugt, hvilket kan medføre en væsentlig værdiforringelse (op til 100%).
4. Tilbagebetaling
4.1 Vi tilbagebetaler alle modtagne betalinger for den returnerede vare, herunder de oprindelige leveringsomkostninger (dog kun svarende til vores billigste standardlevering).
4.2 Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returneringen.
DEL B – Erhvervskunder (B2B)
5. Vilkår for erhvervskunder
5.1 Der ydes som udgangspunkt ingen fortrydelsesret for erhvervskunder (B2B).
5.2 Annullering: En ordre kan kun annulleres eller returneres efter forudgående skriftlig aftale med Træhytter24. Vi forbeholder os retten til at opkræve et annulleringsgebyr eller fratrække omkostninger til håndtering og fragt ved en eventuel kreditering.
5.3 Specialfremstillede varer: Skræddersyede løsninger kan under ingen omstændigheder annulleres eller returneres efter produktionens start.
DEL C – Fælles bestemmelser
6. Reklamation og transportskader
6.1 Modtagelseskontrol: Ved levering skal du straks kontrollere varen for transportskader. Synlige skader på emballagen skal noteres på fragtbrevet ved modtagelse.
6.2 Fejl og mangler: Hvis varen er behæftet med fejl eller mangler, skal du kontakte os hurtigst muligt på info@traehytter24.dk med ordrenummer og fotodokumentation af fejlen.
7. Returadresse
7.1 Varer må ikke sendes retur uden forudgående aftale. Ved godkendt returnering vil du modtage instruktioner om korrekt returadresse, da denne afhænger af varetypen og lagerlokation.
