Træhytter24 ejes og drives af:
Hansa24 Sweden AB
Registreringsnummer (SE): SE559099731701
Adresse: Kungsbro Strand 29, 112 26 Stockholm, Sverige
Primært forretningssted: Kungsbro Strand 29, 112 26 Stockholm, Sverige
E-mail: info@traehytter24.dk
Telefon: +45 71 99 67 40
Web: https://traehytter24.dk/
1. Dine garantier
Når du køber et produkt hos os, er du dækket af to typer garantier:
12 måneders standardgaranti: Gælder alle produkter og dækker materiale- og fabrikationsfejl fra leveringsdatoen.
5 års forlænget garanti på træbygninger: Vi tilbyder en udvidet tryghed på 5 år, der specifikt dækker de bærende trækomponenter i selve hovedbygningen, herunder vægtømmer og trykimprægnerede fundamentbjælker.
2. Hvad dækker garantien?
Garantien sikrer dig mod dokumenterede materiale- eller produktionsfejl. Hvis en del svigter, sørger vi for:
Levering af en ny, identisk eller sammenlignelig komponent.
Transportomkostninger for levering af reservedelen til din oprindelige adresse.
Vær opmærksom på: Garantien dækker selve reservedelen og fragten. Omkostninger til montering af den nye del, nedtagning af den defekte del samt eventuelle følgeskader på indbo eller andet er ikke omfattet.
3. Særlige fokusområder (Vinduer, tag og træets natur)
For at vi kan tilbyde vores skarpe priser og høje kvalitet, er der visse elementer, som kræver din opmærksomhed:
Vinduer og døre: Disse moduler er dækket af vores 12-måneders standardgaranti. For at forebygge råd og sikre lang levetid, er det afgørende, at de behandles korrekt (se punkt 4).
Tag og tæthed: Selve tagdækningen (fx tagpap eller shingles) er dækket af den 12-måneders garanti. Den 5-årige garanti dækker trækonstruktionen i taget, men ikke selve belægningen.
Træets naturlige liv: Træ er et naturmateriale. Små revner, sprækker pga. udtørring eller naturlige farveforskelle betragtes som en del af træets særpræg og er ikke dækket af garantien, så længe det ikke påvirker bygningens holdbarhed.
4. Vigtigt: Vedligeholdelse er en betingelse for garantien
For at din 5-årige garanti skal forblive gyldig, er det et krav, at træet beskyttes korrekt mod det danske vejr:
Straks efter montage: Bygningen skal behandles med en dybdevirkende træbeskyttelse efterfulgt af minimum to lag overfladebehandling.
Husk alle flader: Det er vigtigt, at du også behandler indersiden af døre og vinduer samt rammer og udhæng.
Deadline: Denne behandling skal være udført senest 4 uger efter, at montagen er afsluttet. Vi anbefaler, at du gemmer dokumentation for køb af træbeskyttelse og billeder af processen.
5. Fundament og montage
Et stabilt hus kræver et stabilt underlag. Garantien dækker ikke skader eller skævheder, der opstår som følge af et utilstrækkeligt fundament eller fejl under selv-montage. Sørg altid for, at fundamentet er 100% i vater og stabilt over tid for at undgå sætningsskader.
6. Sådan reklamerer du
Skulle du mod forventning opleve fejl, skal du sende en skriftlig reklamation til info@traehytter24.dk. For at vi kan hjælpe dig hurtigst muligt, skal mailen indeholde:
Købsbevis (faktura).
En detaljeret beskrivelse af fejlen.
Fotodokumentation af problemet.
Bemærk: Garantien gælder for den oprindelige køber og kan ikke overdrages ved videresalg af bygningen.
Lovbestemte rettigheder:
Ovenstående garantier er et supplement til dine rettigheder efter købeloven. Vi følger naturligvis altid gældende dansk lovgivning, herunder din 2-årige reklamationsret over for fabrikationsfejl.
